Coordenador de Contact Center

• Coordenar a perfomance operacional do atendimento:
• Elaboração dos relatórios propostas de melhoria aos serviços e reclamações;
• Acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos e feedbacks;
• Apoio na elaboração de relatórios semanais sobre as incidências reportadas e estado da sua resolução;
• Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atentimento aos clientes;

• Licenciatura / preferencial
• Experiência prévia na gestão (3 anos), Coordenação de equipas;
• Perfil comunicativo, de liderança e com elevado grau de autonomia;
• Fluência em Inglês (Preferencial);
• Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office, com domínio de Excel e gosto por tecnologias de informação;
• Flexibilidade em termos de horários;
• Visão estrategiva;

A One-Select é uma empresa Angolana, especializada no desenvolvimento e implementação de soluções de software, informática, Contact Center e Consultoria. Constituída por uma equipa de programadores, consultores, Administradores de bases de dados e Designers altamente treinados e especializados.

A One-Select conta actualmente com um escritório em Angola apoiado por uma equipa sediada na Índia.

Somos focados em projectos de rentabilidade e retorno para os nossos Clientes.