Assistentes de Lojas (Lojas & Kiosks)

Dar as boas-vindas aos clientes de maneira cortês e profissional, criando um ambiente acolhedor.
Aceder à conta do assinante para identificação e validação da identidade, garantindo segurança e conformidade.
Conferir e validar as solicitações do cliente, como número de unidades e validade requisitada.
Realizar transações de venda (cartões SIM e de recarga) com eficiência e precisão.
Verificar transações em numerário relacionadas a pagamentos de faturas ou outras cobranças definidas pelo sistema.
Manter a base de dados dos clientes atualizada, garantindo a integridade e precisão das informações.
Preparar registros diários e semanais sobre o consumo de stock, deixando-os disponíveis para consulta da gestão.
Controlar e equilibrar o stock físico de cartões SIM e de recarga conforme os relatórios diários.
Validar procedimentos ou esclarecer dúvidas consultando o supervisor/coordenador, quando necessário.
Assegurar um processo de atendimento eficiente, revisando comandos e minimizando erros.
Agradecer ao cliente pela visita e reforçar a disponibilidade para futuras necessidades.
Executar outras funções conforme definido pela equipa de gestão.

Mínimo de ensino secundário completo.
De 1 a 2 anos de experiência prática como assistente de vendedor de retalho em
Tecnologias da informação/serviços baseados em telecomunicações
Responsivo e acessível para manter um alto nível de satisfação do cliente.
Aprendizagem rápida que pode rapidamente sintetizar ideias, planear e comunicá-las eficazmente.
Domínio do pacote da Microsoft Office (Word, Excel)
Inglês (preferencial).
Honesto, comunicador, focado em resultados.
Capacidade de trabalhar em equipa
Manter a confidencialidade de todas as informações.

A Africell é uma operadora de telecomunicações que atua em vários países da África, oferecendo serviços de telefonia móvel, internet e soluções digitais. Fundada em 2001, a empresa tem presença em Angola, República Democrática do Congo, Gâmbia e Serra Leoa. A Africell é conhecida por sua abordagem inovadora e preços competitivos, buscando expandir a conectividade e inclusão digital no continente africano. Em Angola, a operadora entrou no mercado em 2022, trazendo inovação e investindo em tecnologia para melhorar a qualidade dos serviços de telecomunicações no país.