Contrato
Descrição
Prospecção e recrutamento de Agentes, Comerciantes e utilizadores Afrimoney dentro das directrizes estabelecidas;
Construir o relacionamento com os Agentes através de acções de pós-venda;
Garantir junto do Agente o melhor desempenho das suas actividades;
Visitar os agentes periodicamente e garantir o fluxo de comunicação e assistência técnica aos Agentes;
Levar a cabo sessões de treinamento dos agentes e seu pessoal sempre que necessário;
Gerir vários Agentes simultaneamente e garantir que eles tenham todas as ferramentas necessárias para oferecer um bom serviço e de qualidade;
Representar a marca Afrimoney em todas interações com os clientes e potenciais parceiros assim como garantir a visibilidade da marca em cada agente de acordo com os critérios estabelecidos;
Educar os agentes sobre como os nossos serviços podem beneficiá-los financeiramente através da explicação do modelo de comissionamento;
Monitorar e relatar os serviços dos concorrentes e as condições do mercado;
Certificar-se que os agentes tenham o conhecimento e sigam as diretrizes de conformidade:
Explicar a lógica da gestão de fundos para garantir que os agentes possam atender às necessidades dos clientes;
Garantir a resolução das dúvidas do agente dentro do acordo de nível de serviço (SLA).
Manter todas as ferramentas fornecidas em bom estado de conservação;
Quaisquer outras funções possam ser atribuídas pelos gestores directos sempre que necessário;
Elaboração de relatórios periódicos.
Requisitos
Boa Capacidade de comunicar-se;
Excelente gestão do tempo;
Habilidades de Vendas;
Sentido de orientação e conhecimento do mercado angolano, formal e informal;
Capacidade de apresentação excepcional, abordagem proactiva, energia, entusiasmo e alta ética de trabalho, atitude positiva, orientado para o cliente e qualidade de trabalho em equipa;
Alto nível de autodependência e auto-organização, bem como capacidade de usar a própria iniciativa, priorizar e planejar com antecedência;
Atitude inovadora, desafiando continuamente o status quo e procurando sempre a melhoria;
Familiaridade com diferentes técnicas de vendas e gestão de pipelines (Seria uma vantagem.
Empregador
Africell
A Africell é um disruptor. Desafiamos ineficiências, adotamos novas ideias e oferecemos produtos e serviços inovadores que fazem a diferença em termos práticos no dia-a-dia das pessoas. A conectividade é a chave para o avanço de Angola e nós fazemos parte desta história.
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