Responsável de Clientes

Certificar que todas as reclamações de clientes são uma prioridade com a submissão do cliente da organização no devido tempo de relatórios consistentes de análise de queixa;
Assegurar que todas as acções solicitadas pelo Cliente sejam seguidas dentro da organização;
Assegurar a recolha e tratamento de indicadores da Qualidade;
Monotorizar a implementação de acções correctivas;
Assegurar contactos com clientes.

Nacionalidade: Angolana ou Expatriado
Formação superior em Gestão;
Experiência profissional anterior no Sector em funções similares mínima de 3 anos;
Experiência em Angola será uma mais valia;
Disponibilidade para viver em Angola;
Ser o interlocutor privilegiado dos Clientes Institucionais junto das diferentes áreas da empresa;
Promover e assegurar o acompanhamento dos clientes de acordo com as linhas orientadoras definidas pela empresa;
Garantir os followup´s e reportes aos Clientes Institucionais de acordo com as regras instituídas;
Dinamizar os projectos dos clientes efectuando as interacções com as várias áreas da empresa;
Participar em reuniões acções de esclarecimentos/formação relacionadas com o negócio;
Acompanhar e fidelizar os clientes e obtenção de elevados padrões de qualidade de serviços;
Garantir a Compliance Contratual com os Cliente Institucionais;
Bons conhecimentos de Excel e de análise/tratamento de dados;
Capacidade de comunicação argumentação e organização;
Capacidade de análise e pensamento crítico;
Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
Bons conhecimentos de inglês;
Salário – Entre 4000 € e 5000 € x 14 meses (pagos em Angola caso o (a) candidato (a) seja expatriado(a) será feito pagamento via transferência internacional);
Subsídio Alojamento – 1.800€ x 12 meses;
Prémio anual conforme política empresa;
3 viagens ano conforme política da empresa;
Seguro de Saúde;
Viatura partilhada.

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