Assistente Comercial e de Operações

É responsável pelo cumprimento das encomendas online, mantendo excelentes padrões de serviço, suportando a arrumação e rotação dos produtos, bem como por exibições especiais de merchandising/sazonal, conforme necessário. Esta posição reporta à Direcção Geral da Empresa.

 Fornecer aos clientes um serviço profissional e amigável em todos os momentos
 Receber envios, descarregar paletes, transportar produtos para o armazém
 Digitalizar e guardar mercadoria, reabastecer quando necessário
 Receber e cumprir as encomendas dos clientes de forma oportuna e eficiente, garantir que todas as encomendas dos clientes são totalmente inspeccionadas antes da embalagem e envio
 Embalar e organizar o envio das encomendas do cliente
 Rastrear todas as encomendas através do software de envio e actualizar o estado
 Monitorar os níveis de inventário e alertar a gestão para potenciais problemas
 Atender chamadas telefónicas, devoluções de processos e prestar atendimento ao cliente online
 Realizar transacções de acordo com os procedimentos operacionais padrão
 Cuidar diariamente da loja frontal e a área de armazenamento
 Outras funções e tarefas atribuídas

Competências e Experiências Necessárias:
 Um ano de experiência de atendimento ao cliente é preferível
 Sólidos conhecimentos de informática na óptica do utilizador e do pacto Office
 Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita em português (+ inglês é uma vantagem)
 Fortes competências e de atendimento ao cliente e tratamento de visitas
 Orientação à detalhes e organização
 A experiência de trabalho de armazém anterior é uma mais-valia
 Conforto com e precisão na realização de transacções comerciais
 Capaz de seguir instruções, incluindo procedimentos de operação padrão, com ou sem supervisão
 Conhecimento de produtos (vinho & bebidas espirituosas) é uma vantagem
 Capacidade de levantar cerca de 18kgs, dobrar-se e mover-se rapidamente e sem dificuldades

A Bom Vinho fornece serviços relacionados ao vinho.