Contrato
Descrição
É responsável pelo cumprimento das encomendas online, mantendo excelentes padrões de serviço, suportando a arrumação e rotação dos produtos, bem como por exibições especiais de merchandising/sazonal, conforme necessário. Esta posição reporta à Direcção Geral da Empresa.
Fornecer aos clientes um serviço profissional e amigável em todos os momentos
Receber envios, descarregar paletes, transportar produtos para o armazém
Digitalizar e guardar mercadoria, reabastecer quando necessário
Receber e cumprir as encomendas dos clientes de forma oportuna e eficiente, garantir que todas as encomendas dos clientes são totalmente inspeccionadas antes da embalagem e envio
Embalar e organizar o envio das encomendas do cliente
Rastrear todas as encomendas através do software de envio e actualizar o estado
Monitorar os níveis de inventário e alertar a gestão para potenciais problemas
Atender chamadas telefónicas, devoluções de processos e prestar atendimento ao cliente online
Realizar transacções de acordo com os procedimentos operacionais padrão
Cuidar diariamente da loja frontal e a área de armazenamento
Outras funções e tarefas atribuídas
Requisitos
Competências e Experiências Necessárias:
Um ano de experiência de atendimento ao cliente é preferível
Sólidos conhecimentos de informática na óptica do utilizador e do pacto Office
Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita em português (+ inglês é uma vantagem)
Fortes competências e de atendimento ao cliente e tratamento de visitas
Orientação à detalhes e organização
A experiência de trabalho de armazém anterior é uma mais-valia
Conforto com e precisão na realização de transacções comerciais
Capaz de seguir instruções, incluindo procedimentos de operação padrão, com ou sem supervisão
Conhecimento de produtos (vinho & bebidas espirituosas) é uma vantagem
Capacidade de levantar cerca de 18kgs, dobrar-se e mover-se rapidamente e sem dificuldades
Empregador
Bom Vinho
A Bom Vinho fornece serviços relacionados ao vinho.
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