Consultor CA Service Desk Manager

Funções:
- Instalação do produto CA Service Desk Manager;
- Implementação dos módulos: Incident, Problem, Request, Change, Knowledge;
- Configuração/Parametrização do produto (workflows, eventos, macros, stored queries, data partitions, criação/alteração de forms);
- Carregamento de activos na CMDB;
- Execução de relatórios integrados com Business Intelligence.

Perfil:
- Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas similares;
- Experiência profissional superior a 2 anos em funções similares;
- Sólida experiência em projetos na área de Gestão de Serviços (IT Service Management) e IT Governance, nomeadamente na implementação de soluções CA Service Desk Manager;
- Experiência comprovada em implementação de práticas de IT (ITILv3 / ISO20000);
- Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol;
- Disponibilidade para deslocações internacionais (Angola);
- Excelente capacidade de análise, organização e planeamento;
- Proatividade e autonomia;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.