Gestor de Clientes (Responsável de Marketing)

Gestão das facturas e contas correntes dos clientes,
Definir o público a ser trabalhado nas ações segmentadas realizadas, através da análise de perfil dos clientes, mensuração das ações anteriores, metas estipuladas para o período e controle do orçamento da área;
Definir canais e formas de atrair novos clientes.
Coordenar canais como redes sociais e websites.
Coordenar e monitorar todas as atividades realizadas pela equipe de suporte, definindo escala, prioridade, acompanhamento dos atendimentos críticos, identificação de casos recorrentes e plano de ação para resolução definitiva, fazer coordenação de service desk, gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performance;
Planejamento e implementação de campanhas e ações de marketing;
Acompanhar os indicadores de performance de comunicação e dos produtos/negócio;
Identificar oportunidades de melhoria no planejamento da área, através dos resultados das análises e estudos realizados;
Monitorar as ações da concorrência, através de benchmarking, relatórios e matérias publicadas na imprensa;

Conhecimento e uso fluente dos software de ERP (Primavera);
Experiências de comercialização dos programas informaticos;
Inglês falado e escrito

T & ALPHA CONSULTORIA E SERVIÇOS, LDA com sede no Edifício 3C, Condomínio Dolce Vita, Via S8, Talatona. Empresa com ramo de negócio na consultoria financeira e informática, comercialização e suporte técnica das soluções de Primavera BSS.