Analista de Clientes.

Pesquisar, analisar e compreender os clientes individuais em termos de modelo de negócio, alavancas estratégicas, factores impulsionadores do negócio e métricas financeiras.
Trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipa para compilar e analisar informações sobre clientes individuais em relatórios, documentos e painéis de controlo sobre níveis de envolvimento dos clientes, atividade de vendas, carteira de negócios e rentabilidade da proposta de valor, a fim de contribuir para os CST identificação de oportunidades, planeamento orçamental e previsão de desempenho.
Contribuir para a coordenação das reuniões da equipa de serviço ao cliente (CST), preparando a logística, a ordem de trabalhos e a gestão dos conteúdos. Fazer o acompanhamento dos pontos de ação após a reunião.
Recolher informações e dados relevantes para efeitos de acompanhamento das métricas de desempenho que informam as tendências dos clientes, do sector e do mercado
para apoiar a criação de clientes e de soluções sustentáveis.

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Idioma: Português e Mandarim
Experiência necessária
Gestão de Relacionamento
Cobertura de clientes
1-2 anos
Um historial de realização de pesquisas e análises, apoiado por fortes competências informáticas.
1-2 anos
Conhecimento básico de crédito e risco.
1-2 anos
Demonstrar um conhecimento básico da capacidade de cobertura de clientes e do ambiente operacional do CIB.
1-2 anos
Experiência comprovada de trabalho em equipas multifuncionais para proporcionar uma experiência abrangente ao cliente.
1-2 anos
Exposição e experiência limitada na gestão de carteiras.
Competências Comportamentais:
Adoção de abordagens práticas
Verificação de pormenores
Transmitir autoconfiança
Desenvolver conhecimentos especializados
Documentar factos
Interpretar dados
Solicitar feedback
Gerir tarefas
Produzir resultados
Perseguir objectivos
Tomar medidas
Trabalho em equipa
Competências Técnicas:
Desenvolvimento de negócios
Conhecimento do cliente
Retenção de clientes
Atendimento ao cliente

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros