Director – Carteira de Clientes Sectores de Energia & Infraestrutura.

Gerir de forma independente e fazer crescer uma carteira de clientes (de complexidade acrescida) ao longo da cadeia de valor do envolvimento do cliente de ponta a ponta. Atuar como consultor de confiança, coordenando a criação e a execução de soluções centradas no cliente, assegurando que as suas necessidades são satisfeitas, ao mesmo tempo que gere o risco, proporciona uma experiência excecional ao cliente e atinge os objectivos de receitas definidos.

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Domínio de estudo: Banca
Experiência requerida
Gestão de Relacionamento
Cobertura de clientes
8-10 anos
Experiência em atuar como conselheiro de confiança dos clientes através da partilha de conhecimentos estratégicos e do desenvolvimento de soluções comerciais estratégicas e oportunidades de crescimento. Experiência na liderança da colaboração com várias equipas (produto e risco) em toda a SBG para proporcionar uma experiência abrangente ao cliente. Experiência no ambiente de serviço ao cliente, lidando com reclamações, dúvidas e pedidos de clientes de forma atempada e eficaz
8-10 anos
Experiência na condução de vendas cruzadas e no crescimento das receitas dos clientes e da carteira. Experiência na gestão de riscos e no desempenho do papel de “primeira linha de defesa”. Compreender o ambiente regulamentar de um sector relevante em que o CIB opera para garantir a conformidade e atenuar os riscos
8-10 anos
Experiência na liderança de compromissos com clientes a nível de gestão sénior e executivo, ilustrando a perspicácia empresarial e a compreensão da estratégia e execução empresarial e operacional. Experiência comprovada na condução, recolha e análise
Competências Comportamentais
Articulação da informação
Transmitir autoconfiança
Convencer pessoas
Desenvolver estratégias
Interagir com as pessoas
Tomar decisões
Produzir resultados
Fornecer informações
Perseguir objectivos
Mostrar compostura
Trabalho em equipa
Compreender as pessoas
Competências Técnicas
Desenvolvimento de negócios
Conhecimento do cliente
Retenção de clientes
Serviço ao cliente
Análise financeira

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros