Especialista de Planeamento e Governação de TI
Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros - Luanda, Luanda
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Contrato
Descrição
Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial).
Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade
Requisitos
Engenharia de Informática Ou Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
Certificação COBIT;
Certificação ITIL;
Certificação PMI.
Experiência:
Acima de 3 anos de experiência profissional, preferencialmente no sector bancário.
Empregador
Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros
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