ASSISTENTE CALL CENTER

Âmbito: Contactar com Clientes, visando a sua satisfação, cumprindo os procedimentos e a execução dos serviços solicitados de acordo com as normas de qualidade.

Responsabilidades:
Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos e serviços do cliente;
Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo cliente;
Registar as possíveis reclamações comunicadas pelo cliente e assegurar o seu posterior tratamento;
Executar acções de promoções de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor/Coordenador;
Recepcionar ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a decorrer.
Apoiar sempre que for necessário todas as outras linhas existentes na operação.

Perfil Pretendido:

Frequência Universitária;
Conhecimentos de Informática;
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
Boa capacidade de comunicação (argumentação, dicção e linguagem correcta);
Boa capacidade de raciocínio lógico;
Sentido de Responsabilidade e Organização;

Residência próxima aos arredores de Talatona (Preferencialmente);
Disponibilidade para trabalhar nos horários: 06h – 13h ; 07h – 14h; 08h – 15h; 09h – 16h; 13h – 20h; 14h – 21h; 15h – 22h; 16h – 23h; 17h – 00h; 18h – 01h; 22h – 06h.

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Âmbito: Contactar com Clientes, visando a sua satisfação, cumprindo os procedimentos e a execução dos serviços solicitados de acordo com as normas de qualidade.

Responsabilidades:
Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos e serviços do cliente;
Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo cliente;
Registar as possíveis reclamações comunicadas pelo cliente e assegurar o seu posterior tratamento;
Executar acções de promoções de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor/Coordenador;
Recepcionar ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a decorrer.
Apoiar sempre que for necessário todas as outras linhas existentes na operação.

Perfil Pretendido:

Frequência Universitária;
Conhecimentos de Informática;
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
Boa capacidade de comunicação (argumentação, dicção e linguagem correcta);
Boa capacidade de raciocínio lógico;
Sentido de Responsabilidade e Organização;

Residência próxima aos arredores de Talatona (Preferencialmente);
Disponibilidade para trabalhar nos horários: 06h – 13h ; 07h – 14h; 08h – 15h; 09h – 16h; 13h – 20h; 14h – 21h; 15h – 22h; 16h – 23h; 17h – 00h; 18h – 01h; 22h – 06h.

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