ASSISTENTE DE CONTACT CENTER

Prestar Serviços e Informações através dos diferentes canais disponíveis
Assegurar, mediante a operação de equipamentos e sistemas de telecomunicações e informática, o atendimento/ contacto com Clientes, com vista a prestar informações e apoio no âmbito dos serviços solicitados
Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com produtos e serviços
Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo Cliente
Registar e encaminhar as ocorrências comunicadas pelo Cliente e assegurar o seu posterior tratamento
Atender/ Contactar Clientes de uma forma personalizada e de acordo com procedimentos padronizados, prestando informações ou encaminhando o Cliente
Executar acções de promoção e de vendas de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor
Recepcionar e/ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a ocorrer
Conhecer os produtos e serviços da empresa cliente
Solicitar a assistência do Supervisor/Responsável em caso de dúvidas ou situações pontuais que devem ser escaladas para o superior hierárquico.

Ensino médio concluído, Frequência Universitária ou níveis acima
Capacidade de comunicação escrita e oral, acima da média
Forte aptidão digital
Capacidade analítica
Conhecimentos de Inglês, Francês ou Espanhol serão valorizados
Perfil dinâmico, criativo e que goste de aprender

Empresa líder em Prestação de serviços