Director Adjunto de Hotel

● Apoiar o Director do Hotel na gestão administrativa, operacional e financeira da unidade.
● Coordenar e supervisionar as atividades dos departamentos (Recepção, alojamento, Governança,
Restauração, Manutenção, Segurança e demais áreas). ∙
● Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e hospitalidade. ∙ Monitorizar os
indicadores de desempenho (ocupação, receitas, custos, produtividade e satisfação dos clientes).
● Elaborar relatórios de gestão e propor ações de melhoria contínua.
● Gerir e desenvolver as equipas, promovendo formação, disciplina e avaliação de desempenho.
● Controlar custos operacionais e assegurar o cumprimento do orçamento. ∙ Resolver reclamações
de clientes e tomar decisões para garantir a excelência do serviço.
● Assegurar o cumprimento das normas de higiene, segurança, saúde no trabalho e regulamentos
internos.
● Coordenar a implementação de políticas, procedimentos e objetivos estratégicos definidos pela
Direção.
● Representar o Director do Hotel e assumir integralmente a gestão da unidade na sua ausência.

● Experiência: Mínimo de 10 anos de experiência em gestão hoteleira.
● Licenciatura em Hotelaria, Turismo, Gestão ou áreas afins;
● Experiência comprovada na gestão operacional de hotéis;
● Capacidade de liderança, coordenação e desenvolvimento de equipas multidisciplinares; ● Conhecimentos sólidos de gestão financeira, controlo de custos, orçamento e indicadores de desempenho;
● Domínio avançado do Microsoft Excel;
● Inglês falado e escrito
● Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS);
● Elevada capacidade de organização, tomada de decisão e resolução de problemas; ● Excelente comunicação e orientação para a satisfação do cliente.

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