ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SERVICE

Gerir os recursos e as actividades do Contact Center, zelando pelo bom processamento de encomendas, pedidos de esclarecimento e reclamações, por decisões comerciais, e pela execução de campanhas de Telemarketing, com vista a proporcionar aos clientes um serviço com qualidade, fornecendo informação e aconselhamento adequados. Estabelecer e manter boas relações com novos e clientes e clientes já existentes. Gerir e desenvolver as pessoas do seu Serviço. Cumprir e fazer cumprir as Normas e Procedimentos Internos da Empresa. Reporta ao Director Comercial.

REQUISITOS DE BASE

▫ Licenciatura ou experiência equivalente na área

▫ Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador

▫ Sólidos conhecimentos de Inglês (Francês preferencial)

▫ Conhecimentos de óptica e/ou optometria

▫ Sigilo profissional

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

. Circuitos de Informação Internos
. Conhecimento técnico de lentes
. Óptica e Optometria
. Óptica Oftálmica
. Técnicas de vendas e Marketing