Contrato
Descrição
Assegurar um atendimento ao cliente, com simpatia e qualidade
Coordenar a equipa de atendimento ao cliente
Elaborar as escalas de serviço
Assegurar a tarefa de atendimento ao cliente em situações de ausência de elementos da equipa
Garantir o abastecimento da farmácia – elaboração de encomendas
Realizar o registo informático das encomendas recebidas
Assegurar a arrumação dos produtos e a sua exposição nas zonas de atendimento
Garantir a reposição dos produtos nas zonas de atendimento
Assegurar a verificação dos prazos de validade
Controlar os Stocks
Realizar inventários periódicos
Gerir a Tesouraria (verificar Folhas de Caixa, disponibilizar valores, etc.)
Verificar os documentos de facturação às seguradoras
Identificar as necessidades da farmácia (materiais promocionais, papelaria, água) e assegurar a sua satisfação
Colaborar com o Coordenador de Farmácias nos processos de admissão e demissão de funcionários
Realizar a avaliação dos funcionários de acordo com os indicadores em vigor
Assegurar que todas as áreas da farmácia se encontrem sempre limpas e organizadas
Garantir a existência na farmácia de todos os documentos legalmente obrigatórios
Garantir a execução de todas as instruções de trabalho comunicadas pelos superiores hierárquicos
Requisitos
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Equipas
- Gestão de stock
Liderança
Orientação para o cliente
Orientação para os resultados
Know how farmaceutico
Dominio do office na otica do utilizador