Director Unidade de Dinamização Operacional - BANCA

• Garantir um serviço bancário de qualidade aos clientes do Banco; Operacionalizar os objectivos estratégicos definidos;
• Assegurar o desenvolvimento da actividade Operacional de acordo com os objectivos e políticas definidas;
• Garantir o alinhamento da actividade com as várias Direcções do Banco;
• Detecção de oportunidades junto de clientes e segmentos e caso se verifique, propor à Direcção a aprovação de um conjunto de migrações e respectivas carteiras de destino;
• Detecção de possibilidades de venda cruzada através dos perfis dos clientes;
• Levantamento de melhores práticas e garantir a sua partilha;
• Avaliar o desempenho comercial do Gestor: Detalhe por produto disponibilizado;
• Desenvolver as competências do Gestor;
• Visitas esporádicas a agências prestando uma formação ao longo do decorrer da actividade da agência;
• Apoio à optimização/concepção das formações de Gestores;
• Apoiar a actividade dos Gestores no contacto directo para a resolução de problemas concretos e de solução urgente e no esclarecimento sobre campanhas e produtos;
• Garantir o Alinhamento dos objectivos e trabalhar necessidades relativas aos produtos e serviços na rede com Marketing, Produtos, Sistemas de Informação e Organização;
• Garantir coordenação entre Direcção, DRH e Dinf, servindo como facilitador de reuniões periódicas daquela Direcção com a equipa de Gestores;
• Dinamização da actividade comercial e de prestação de serviços, de acordo com os objectivos e políticas definidas;
• Garantir o cumprimentos dos procedimentos operacionais em tempo real;
• Monitorizar e regularizar os erros de sincronização das aplicações informáticas;
• Controlo dos estornos do Balcão;
• Analisar autorizar e acompanhar as regularizações de Caixa;
• Gestão remota dos balcões (NSI – user Direcção);
• Acompanhamento do grau de execução dos Objectivos Operacionais;
• Estabelecer objectivos individuais e de equipa;
• Avaliar o desempenho dos seus colaboradores conforme sistema em vigor na Instituição e atribuir as respectivas classificações de desempenho;
• Promover um excelente Clima Organizacional e a adequada Comunicação interna;
• Avaliar o nível de satisfação dos seus colaboradores;
• Identificar e gerir o relacionamento dentro da sua equipa de uma forma construtiva;
• Garantir e promover as sinergias inter-áreas como forma de rentabilizar o negócio e fomentar a partilha de ideias e a sustentabilidade de relações;
• Distribuir, pelos colaboradores da Direcção e de acordo com as linhas de orientação estabelecidas pela Direcção, as actividades constantes do Plano;
• Supervisionar tecnicamente os trabalhos desenvolvidos no âmbito da Direcção e proceder à sua validação/aprovação antes da divulgação aos órgãos destinatários;
• Supervisionar a elaboração e validar os relatórios técnicos a apresentar à Direcção.

• Licenciatura em Gestão e/ou Economia;
• Experiência mínima de 7 anos em funções similares;
• Pacote MS Office;
• Inglês avançado;
• Capacidade analítica e de liderança;
• Nacionalidade angolana.

A Multipessoal Angola posiciona-se como um fornecedor de referência no sector de recursos humanos em Angola. A oferta de serviços que coloca no mercado ao dispor dos seus clientes cobre toda a área de recursos humanos.

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Em linha com os valores e objectivos do Grupo Multipessoal em Portugal, a Multipessoal Angola desenvolve a sua actividade assente em parâmetros de rigor, na experiência, sensibilidade e conhecimento do mercado dos recursos humanos em Angola em todos os sectores em que actua.

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