Director de Supermercado (Store Manager)
Novo Intermarket Viana (Ora Invest) - Viana, todas as provincias
Fechado
Contrato
Descrição
O Store Manager é um dos principais papéis da ORA para garantir a melhor experiência de compra possível aos clientes para obter sua lealdade, fornecendo disponibilidade de produtos, boa qualidade de serviço em uma loja onde os padrões estão bem mantidos.
• Certifique-se de que a sua loja seja um exemplo de "boa experiência de compra" para manter e aumentar as visitas dos clientes à loja.
• Trabalhar em conjunto com a sede e outros gerentes de loja para melhorar a "experiência de compra" global, ou seja, padrões de loja, equipe amigável e útil, disponibilidade, frescura etc.
• Garante que todos os gerentes / supervisores tenham objetivos pessoais e KPIs que reduzam o nível de entrega dos produtos do departamento, revisem regularmente o desempenho e fornecem classificação de desempenho anual para seus relatórios diretos.
• Motiva os funcionários e monitora a satisfação dos funcionários em sua área e planeja e executa planos para melhorá-lo.
• Treinar / orientar seu pessoal em uma base ad hoc sobre como eles podem melhorar seu desempenho para melhorar o atendimento ao cliente em geral.
• Coloque os planos no lugar para alcançar vendas direcionadas e para manter o custo operacional da loja dentro dos alvos.
• Organiza reuniões regulares da equipe para comunicar os planos de ação com a equipe correspondente e para rever o progresso.
• Revisa o desempenho da loja regularmente e leva ações corretivas para atingir os objetivos em uma abordagem pró-ativa.
• Organiza reuniões regulares da equipe para manter a equipe da loja atualizada sobre o desempenho da empresa e da loja.
• Monitora as rotinas diárias são executadas corretamente pela equipe, ordenando, recebendo, verificações de preços, reabastecimento de prateleiras etc.
• Assegure a disponibilidade do pessoal para maximizar o serviço ao cliente agendando o pessoal de acordo com as metas de vendas.
• Identifica as necessidades de treinamento do pessoal da loja e coordena os planos de treinamento com as equipes da sede.
• Mostra o talento e apoia seu crescimento individual com o departamento de RH.
• Garante que todos os padrões de segurança alimentar e higiene sejam alcançados.
• Garante que os padrões e procedimentos de prevenção de perda sejam seguidos estritamente.
• Garante um ambiente de trabalho seguro e o pessoal cumpre as rotinas de segurança.
• Implementa planos de acordo com a sede ou as instruções de Gerenciamento de Operações.
• Realiza os padrões exigidos e de acordo com os Procedimentos Operacionais Padrão.
• Compartilhe novas idéias e iniciativas com a equipe de Gerenciamento de Operações para melhorar o atendimento ao cliente e o desempenho geral da loja.
• Certifique-se de que a equipe usa ferramentas e equipamentos de segurança de trabalho e não se arrisque enquanto manipula produtos.
Requisitos
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Logística
- Vendedor B2C
· Customer focus.
· Excellent leadership and communication skills.
· Dynamic and result driven.
· Lead by example.
· Store Management experience in multicultural environment.
· Team management and discipline.
· Perform and comply with routines.
· Positive, constructive, solution oriented.
· Basic MS Office skills.
Empregador
Novo Intermarket Viana (Ora Invest)
O ORA INVEST possui 4 supermercados operados com sucesso em Angola, como o Intermarket. O plano de 5 anos inclui a abertura de mais 15 supermercados.
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