Chefe de Reservas

• Liderar a equipa de reservas com foco em resultados e excelência no atendimento;
• Supervisionar, validar e acompanhar todas as reservas individuais e de grupos, assegurando precisão e cumprimento das políticas comerciais;
• Garantir a correta aplicação das tarifas e a maximização da ocupação através de uma gestão dinâmica da disponibilidade;
• Colaborar com os departamentos de Revenue, Marketing e Comercial na definição de estratégias tarifárias;
• Desenvolver relatórios analíticos sobre previsões de ocupação, cancelamentos, pick-up diário e tendências de mercado;
• Implementar padrões e procedimentos operacionais que garantam uma experiência de pré-estadia memorável para o hóspede;
• Assegurar a formação contínua da equipa, promovendo um ambiente de desenvolvimento e alta performance;
• Gerir reclamações e situações sensíveis com proatividade e diplomacia;
• Manter o sistema de reservas atualizado e eficiente;- Conhecimento e experiência no sistema Opera;
• Participar ativamente nos briefings operacionais e reuniões estratégicas da Direção.

• Formação Superior em Hotelaria, Gestão, Turismo ou áreas correlacionadas;
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de reservas, com pelo menos 1 ano em posição de liderança;
• Domínio de sistemas PMS (preferencialmente Opera ou similares), CRS e plataformas de reservas online (OTAs);
• Fortes competências analíticas, organizacionais e atenção ao detalhe;
• Fluência em Português e Inglês (oral e escrito); conhecimento de outras línguas será valorizado;
• Elevado sentido de responsabilidade, resiliência e orientação para o cliente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em resultados;
• Perfil comunicador, diplomático e com espírito de equipa.

At the Protea Hotel by Marriott Luanda, you will experience the serenity, comfort, and security offered by the hotel, in combination with a number of essential amenities.Whether you are on a business or leisure trip, our Luanda hotel meets all the requirements of the high-quality, yet relaxed contemporary lifestyle of the region. Situated between the CBD and Talatona, this is a destination for a wide range of business, sports, and private events. The modern Angola hotel comprises 84 bedrooms, a rooftop restaurant, three bars, a gym, a swimming pool, and two conference rooms.Guests staying at the Protea Hotel Luanda can enjoy complimentary high-speed Wi-Fi across the property, as well as free airport transfers