Técnico Comercial

Reporte Hierárquico: Gerente

Gabinete: Direcção de Marketing e Comercial

Missão:
- Executa as tarefas de actividade comercial, aplicando os conhecimentos técnicos associados ao âmbito da sua função, de acordo com o planeamento e organização de actividades efectuado pela sua hierarquia, e em linha com a política comercial da companhia.

Principais Responsabilidades:
- Promove, divulga e comercializa seguros através do atendimento a clientes nas agências da companhia. Gere e presta apoio a mediadores/ corretores;

- Recebe as participações de sinistros e encaminha-as para a área respectiva, prestando todo o apoio ao cliente ou lesado;
Apoia todas as solicitações das áreas técnicas ou de outras áreas da companhia junto dos clientes angariados, incluindo a entrega
de correspondência;
- Assegura a eficaz cobrança dos prémios captados na agência e controla as renovações dessa mesma carteira;
- Coordena e presta assistência técnica e comercial à equipa de mediadores, orientando a sua actuação comercial e incentivando a equipa na comercialização de seguros;
- Atende mediadores da companhia e executa operações de pagamentos e recebimentos associadas às carteiras destes;
- Desenvolver relações comerciais duradouras e rentáveis com os clientes da sua carteira, dentro e fora da agência, de forma a promover a captação e fidelização dos mesmos;
- Acompanhar a evolução de cada um dos clientes da sua carteira, com a finalidade de detectar situações orientadoras do relacionamento comercial com os mesmos;
- Apoiar a área técnica no desenvolvimento de novos produtos, de acordo com o conhecimento da sua carteira de clientes,
adaptando a oferta desenvolvida às necessidades;
- Conhecer a oferta da concorrência por forma a conseguir apresentar um contra-argumentário de venda sustentado que impeça a contratualização de produtos com outras companhias de seguros;
- Desenvolver acções de angariação de novos clientes no exterior da agência, alinhada com a política comercial definida e objectivos estabelecidos.

Competências Comportamentais:
Transversais:
Orientação para o Cliente: nível 3
Orientação para Resultados: nível 3
Trabalho em Equipa: nível 3
Orientação para a Qualidade: nível 3
Integridade e Responsabilidade: nível 3
Específicas:
Capacidade de Análise: nível 3
Iniciativa/ Proactividade: nível 3
Comunicação: nível 3

Competências Técnicas:
Comercialização de Produtos e Serviços: nível 3
Prospecção e Angariação de Mercado: nível 3
Atendimento a Clientes: nível 3

Sector: Segurador ou Banca

Experiência Profissional:
Mínima: 2 a 3 anos de experiência profissional em funções similares.
Preferencial: 3 a 4 anos de experiênciaprofissional em funções similares.

Formação Académica:
Mínima: 3º Ciclo do Ensino (12º Ano) ou Curso Profissional de Gestão Empresarial.
Preferencial: Bacharelato ou Licenciatura em Gestão ou Economia

Conhecimentos de Línguas:
Inglês: nível 2
Francês: nível 1

Conhecimentos de Informática/ Ferramentas:
Excel: nível 2.
Word: nível 2
Outlook e Internet: nível 3

Níveis: 1. Básico 2. Experiente 3. Proficiente 4. Especialista