Especialista de IT – On Call

O especialista de IT irá reportar ao Gestor Sénior de Projecto de MIS. Fornecerá suporte de Helpdesk de primeira linha a clientes internos, auxiliando-os com hardware e problemas de software.
Para esta posição procuramos alguém que têm domínio não só de IT mas também de sistemas de informação, logística e networking e possa fazer trabalhos ligados à operações.

• Resolver problemas dos usuários em questões de software e hardware e ser pró-ativo quando lidar com questões de usuários, mantendo um alto grau de atendimento ao colega em todos os momentos;
• Contato com o Departamento de I.T. na sede;
• Contato com prestadores de serviços externos (por exemplo, impressoras, telefone / internet)
• Gerir os planos Boss e de internet e assegurar saldo e contractos atualizados e pagos 100% do tempo;
• Manutenção dos equipamentos eletrónicos do Projeto;
• Manter a lista de inventário constantemente atualizado;
• Administração do Microsoft Windows 7 e 10, e do Windows 2016 Domain Server.
• Solucione problemas e resolva problemas de rede.
• Manter a documentação atualizada de infraestrutura de TI, da rede e lista de inventário (com a supervisão do Gestor de Operações)
• Knowledge Management (gerir documentos, pastas, shared drives e websites (com a supervisão do Gestor de Operações)
• Ser disponível para trouble shooting quando necessário para o escritório e as colegas
• Arquivar e organizar ferramentas de operações e IT incluindo guias de entregas, relatórios de segurança, relatórios de ocorrência
• Esta vaga e para dar apoio pontual ao escritório e as colegas de PSI, então pode ser durante horas expandidas ou fins de semana, dependendo das necessidades.
• Manter sigilo profissional e segurança de bens a toda hora.

1. Ler e escrever Português corretamente; excelente conhecimento de inglês especialmente escrito e lido;
2. Dominar o pacote Microsoft Office inclusive Word, Excelm PowerPoint, Outlook em funcao de Adminstrator;
3. 3-5 anos de experiência comprovada;
4. Ter referências excelentes de trabalhos prévios
5. Motivação para assumir outras tarefas e deveres diferentes;
6. Capacidade de trabalhar sob pressão;
7. Experiência em trabalhar com outras ONGs ou preferencialmente em companhias internacionais;
8. Certificação Microsoft e ou certificação de rede cisco;
9. Organizado;
10. Experiência comprovada em manter inventario;
11. Experiência comprovada em produzir relatórios e fazer avaliações rede cisco.

Somos um empregador de oportunidades iguais e não discrimina em suas práticas de selecção de emprego. Todos os candidatos qualificados receberão consideração por emprego sem considerar raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, afiliação política, orientação sexual, identidade de género, estado civil, deficiência, informação genética e idade.