Técnico de Helpdesk

Principais Responsabilidades

1. Responder aos pedidos dos clientes intrenos de forma a garantir a máxima qualidade do serviço prestado.
2. Prestar Suporte / HelpDesk quer remoto quer presencial nas tecnologias descritas nas competências.
3. Instalar, configurar, diagnosticar e prestar manutenção a hardware, sistemas e aplicações.
4. Registar relatórios de serviço e documentar serviço nas plataformas de ticketing.
5. Gerir a sua fila de tickets dentro dos tempos de resposta médios previstos.
6. Colaborar com as equipas nos Follow-up's, iniciativas e projetos conjuntos.

1. Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações.
2. Mínimo de 5 anos de experiência na função.
3. Bons conhecimentos em:
   • Sistemas Operativos Windows (7,8, 10 e MacOS)

- Ambientes Microsoft Office 2016 / Office 365 / Exchange

 - Sistemas Operativos IOS e Android

 - Instalação e diagnostico de problemas de Hardware e periféricos (Relógios Ponto, Computadores, Impressoras, Routers)

- Instalação e Configuração de Routers / Access Points e Switchs

- Diagnóstico problemas de redes LAN / WAN / LTE

1. Nacionalidade Angolana.
2. Português e nível intermédio de Inglês obrigatório.
3. Gosto por cooperar e trabalhar em equipa.
4. Forte orientação ao cliente e à sua satisfação.
5. Forte orientação aos objectivos e cumprimento de prazos e compromissos.
6. Busca pela excelência e melhoria contínua.
7. Curiosidade e gosto pela área técnica.
8. Disponibilidade horária.
9. Carta de condução.

O Grupo Webcor estabeleceu-se no Zaire em 1978. As suas maiores operações consistem no mercado Angolano, onde actuam em parceria com a empresa AngoAlissar.

Há mais de 25 anos no mercado Angolano, a AngoAlissar é hoje uma das maiores empresas de distribuição alimentar no país, estando responsável por mais de 300 marcas nacionais e internacionais. Hoje, somos líderes em matérias-primas e bens de grande consumo, bem como o principal importador de alimentos, operando em 12 províncias e empregando mais de 2200 pessoas em todas as operações.