Gestor de Conta Cliente

Principais Tarefas e Responsabilidades:
Identificar as necessidades do cliente, qualificar o pedido e sugerir soluções;
Processar consultas, apresentar propostas e contratos, incluindo suas retificações;
Fornecer informações relacionadas aos produtos e serviços;
Obter retorno de informações dos clientes, incluindo reclamações;
Dar feedback para orientação estratégica Comercial;
Gerir as Propostas, Orçamentos e Oportunidades na plataforma Dynamics 365;
Garantir o preenchimento dos inquéritos de satisfacção dos clientes anual fora de contrato e trimestral em contrato;
Garantir retorno aos clientes no prazo máximo de 24h úteis;
Garantir a satisfação dos clientes.

Licenciatura em Gestão de Empresas / Comunicação Empresarial / Gestão Comercial e Marketing / Engenharia / ou outras áreas similares;
Experiência profissional mínima de 2 a 4 anos em funções similares;
Capacidade para compreender especificações técnicas e traduzir necessidades do cliente em propostas de valor;
Domínio de ferramentas de CRM (ex: Dynamics 365);
Capacidade de elaboração de propostas comerciais e análise de rentabilidade;
Domínio da Língua Inglesa (preferencial);
Domínio das ferramentas de Microsoft Office;
Eficácia Comunicacional;
Forte orientação para o cliente e para soluções;
Elevada capacidade de comunicação técnica e comercial;
Proactividade e autonomia;
Capacidade de negociação e persuasão;
Pensamento analítico e foco em resultados;
Organização e gestão eficaz do tempo e das prioridades;
Espírito de equipa.

Empresa líder em Serviços (outras actividades)