Supervisor Técnico

Conhecimentos avançados de instalação, configuração, manutenção e reparação de fuel dispensers.
Experiência com equipamentos Wayne, Tokheim/Dover Fueling Solutions ou tecnologias equivalentes.
Conhecimentos sólidos de electromecânica, electrónica, electricidade e instrumentação aplicada a equipamentos de abastecimento.
Conhecimentos de sistemas hidráulicos de combustível, bombas, válvulas, filtros, medidores, pulsers, mangueiras, nozzles e restantes componentes dos dispensers.
Conhecimentos de sistemas electrónicos de controlo, displays, placas, fontes de alimentação, sensores e interfaces de comunicação.
Capacidade avançada de diagnóstico e troubleshooting de avarias complexas.
Conhecimentos de calibração, metrologia e validação funcional dos equipamentos.
Conhecimentos de ATG, sistemas de automação e integração dos dispensers com sistemas de gestão de postos serão valorizados.
Capacidade de leitura e interpretação de esquemas eléctricos, hidráulicos, electrónicos e documentação técnica de fabricantes.
Conhecimentos de manutenção preventiva, correctiva e análise de falhas.
Capacidade de executar Root Cause Analysis (RCA) para avarias críticas ou recorrentes.
Conhecimentos de segurança operacional em ambientes com combustíveis e atmosferas potencialmente explosivas. Conhecimentos de gestão de peças, ferramentas e equipamentos de diagnóstico.
Capacidade de criação e revisão de procedimentos, checklists e documentação técnica.
Capacidade de formação, acompanhamento e avaliação de técnicos.

Coordenar tecnicamente as equipas responsáveis pela manutenção dos dispensers dos clientes RCS.
Planear e acompanhar as actividades de manutenção preventiva e correctiva. Garantir a correcta execução técnica das intervenções e o cumprimento dos procedimentos definidos.
Actuar como nível de escalamento técnico para avarias de maior complexidade.
Apoiar presencial ou remotamente os técnicos durante diagnósticos e intervenções críticas.
Diagnosticar falhas complexas e coordenar a implementação das respectivas soluções.
Realizar RCA de falhas críticas e recorrentes e implementar medidas correctivas e preventivas.
Monitorizar reincidências, tempos de resolução, First-Time Fix Rate, disponibilidade dos equipamentos e outros indicadores técnicos Rever e melhorar procedimentos de manutenção, troubleshooting guides e checklists técnicos. Definir critérios de qualidade e validação das intervenções realizadas.
Realizar auditorias técnicas e controlo de qualidade das intervenções no terreno.
Desenvolver e executar planos de formação e acompanhamento técnico da equipa.
Avaliar regularmente as competências dos técnicos e identificar necessidades de capacitação.
Garantir que o conhecimento adquirido em formações de fabricantes e intervenções complexas é transferido para a restante equipa
Apoiar a identificação e gestão de peças críticas, ferramentas e equipamentos de diagnóstico necessários à operação.
Trabalhar em conjunto com o Helpdesk e Gestão de Operações na priorização e escalamento de incidentes críticos.
Apoiar a implementação de novos equipamentos, contratos e projectos relacionados com dispensers.
Garantir documentação técnica completa das intervenções e das soluções desenvolvidas.
Manter contacto técnico com fabricantes e parceiros para resolução de problemas, actualizações e evolução tecnológica.

Com uma estrutura de Helpdesk com 30 colaboradores, um serviço 24/7, centros técnicos espalhados pelo país, e parcerias com os maiores intervenientes internacionais, a RCS ANGOLA está hoje estruturada para responder a todas as necessidades do mercado em termos de serviços e suporte a infraestruturas tecnológicas.

Na conjuntura em que se encontra, a RCS ANGOLA está preparada para enfrentar os desafios dos seus clientes, agregando valor aos seus negócios, quer através da redução de custos, quer pela disponibilização de informação de valor que potência o incremento do negócio.

Com soluções para transformação digital, a RCS é hoje um parceiro e aliado de empresas Angolanas que participam na quarta revolução industrial.