Infrastructure Strategy & Roadmap: Infrastructure roadmap, lifecycle plans, modernization initiatives. Service Desk & Field Service Governance: SLA reports, user satisfaction metrics, ticket resolution dashboards; Cloud & Datacenter Operations: Cloud optimization reports, backup & DR readiness repor...
• Acompanhamento e planeamento de todas as solicitações feitas por clientes • Prepara registos detalhados de todas as ordens de serviço e mantém actualizado o estado de execução de cada tarefa, anexando a cada registo a respectiva informação e documentação de suporte. • Assegura a criação de pastas ou suportes digit...
Responsável por projectar, implantar, manter e evoluir soluções de middleware e integração entre sistemas corporativos, com forte atuação em ambientes financeiros e transacionais, garantindo alta disponibilidade, segurança, rastreabilidade, performance e confiabilidade dos serviços.